Une enquête sur l'utilisation des réseaux sociaux chez les jeunes de quartiers sensibles et ses impacts sur les méthodes pratiquées par les éducateurs de rue. A partir de l'observation de quinze interactions difficiles impliquant l'univers connecté, les auteurs présentent les principes d'une politique professionnelle revisitée qui prend en compte la dimension numérique de la vie des adolescents. ©Electre 2025

Le travail social en mode virtuel ?

Un doute s'est insinué chez « les éducateurs de rue » : est-il encore possible de mettre en oeuvre une prévention spécialisée centrée sur la rencontre, alors que le contact avec le public des adolescents est devenu plus aléatoire et plus superficiel ? La pratique juvénile des réseaux sociaux semble avoir fabriqué des « mes virtuelles » que ces travailleurs sociaux auraient intérêt à fréquenter pour forger des habiletés d'interaction à la hauteur de celles qu'y déploient leurs publics.

L'enquête dont ce livre est l'aboutissement a pris ces doutes au sérieux : elle a été menée auprès de professionnels de la prévention spécialisée et d'adolescents, avec pour objectif de dégager, à partir de ce que montrent ces jeunes et de ce qu'en comprennent les intervenants, des éléments de modélisation. L'univers connecté de cette jeunesse des quartiers sensibles, approché par questionnaire, apparaît à la fois tissé par des aspirations à une Cité idéale, équilibrant le souci de soi par le souci d'autrui et troublé par les turbulences de l'irrespect voire de la violence. L'analyse approfondie de quinze interactions difficiles impliquant les réseaux numériques a permis d'observer comment ces dispositions sont engagées en situation par ces adolescents et comment les éducateurs s'y impliquent. C'est sur cette base que sont ensuite formulés les principes d'une politique professionnelle revisitée.

Cet ouvrage s'adresse d'abord, à tous ceux qui, professionnels aguerris ou étudiants en fonnation, se sentent concernés par le devenir d'une prévention spécialisée prise en étau entre protection de l'enfance et prévention de la délinquance. Ensuite à l'ensemble des intervenants du secteur social, confrontés à des degrés divers à l'accroissement de l'impact des interactions numériques sur les situations préoccupantes. Enfin à tous les producteurs et utilisateurs des sciences humaines et sociales, susceptibles d'être intéressés par l'exposé des modalités d'approche d'un phénomène encore déroutant.