Des conseils pour fidéliser des clients aux attentes parfois contradictoires, pour installer avec eux une confiance dans la durée, pour se préserver des risques de les perdre ou encore pour impliquer l'ensemble du personnel afin que les promesses qui leur sont faites soient tenues. ©Electre 2025
Fidélisez vos clients en B to B
Suivez pas à pas une démarche opérationnelle de conception, de mise en place et de management d'une stratégie de fidélisation. Cet ouvrage, illustré de cas réels et immédiatement applicable en entreprise, donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation.
Paru le : 22/08/2018
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Benoît Dragon
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Commercial-relation client
Contributeur(s) : Préfacier : Charlotte Goutte
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-078495-0
EAN13 : 9782100784950
Reliure : Broché
Pages : 241
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 416 g
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