Examen de la question de l’usager et de ses droits dans les secteurs de l’action sociale et médico-éducative, à partir de situations concrètes. ©Electre 2025
Les nouvelles figures de l'usager
De la domination à l'émancipation ?
Longtemps synonyme d'« administré », le terme d'« usager » s'est imposé au début des années 2000 comme l'un des instruments de modernisation du service public et du renouvellement démocratique, impliquant une meilleure reconnaissance et prise en compte des droits des personnes. Mais la promesse a-t-elle été tenue ? Quels sont les progrès réalisés dans l'accès aux droits des personnes concernées ? Y ont-elles gagné en émancipation ? Ou sont-elles confrontées à de nouvelles formes de domination (dénégation des droits, surplus de contraintes administratives, relégation, injonctions moralisatrices, violences...) ?
Pour comprendre les attentes à l'égard du travail social, cet ouvrage examine comment les « figures » de l'usager (patient, malade, bénéficiaire, ayant droit, allocataire, client) se déclinent actuellement dans les secteurs de l'éducation et de l'action sociale et médico-sociale à travers des situations concrètes (prise en charge des sans-abri, des personnes en situation de handicap ou en difficulté scolaire, insertion des Gens du voyage, participation citoyenne...). Entre analyses critiques et pistes pour l'action, les éclairages apportés ici sont illustratifs des incohérences auxquelles les personnes sont confrontées dans l'expression de leurs droits, et dévoilent des expérimentations institutionnelles particulièrement suggestives.
Ce livre s'adresse aux spécialistes de l'action sociale, médico-sociale et socio-éducative (travailleurs sociaux, formateurs, chercheurs, responsables institutionnels et des collectivités territoriales), ainsi qu'aux étudiants souhaitant décrypter les discours sur le social, d'en cerner les enjeux politiques ainsi que leurs effets sur les pratiques professionnelles.
Paru le : 26/10/2017
Thématique : Travail social - Généralités
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
Presses de l'EHESP
Collection(s) : Politiques et interventions sociales
Contributeur(s) : Directeur de publication : Dominique Argoud - Directeur de publication : Michèle Becquemin - Directeur de publication : Claire Cossée - Directeur de publication : Anne-Claudine Oller - Postfacier : Michel Chauvière
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-8109-0589-8
EAN13 : 9782810905898
Reliure : Broché
Pages : 224
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.1 cm
Poids: 368 g
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