Cet ouvrage, conforme à la réforme du Bac pro en 3 ans, couvrent l'ensemble des compétences attendues pour la seconde professionnelle des métiers de la relation aux clients et aux usagers. L'ensemble des exercices permet d'acquérir, de renforcer ou de contrôler les connaissances sur l'accueil, le suivi, la prospection des clients, ou le contact avec les usagers. ©Electre 2025
Paru le : 11/09/2009
Thématique : Autres et toutes matières Pro
Auteur(s) : Auteur : Martine Gionta Auteur : Annie Simonin
Éditeur(s) :
GEP
Collection(s) : Bac pro
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-84425-679-9
EAN13 : 9782844256799
Reliure : Broché
Pages : 223
Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm
Épaisseur: 1.4 cm
Poids: 610 g
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