Pour permettre à tous les collaborateurs de l'entreprise d'améliorer et optimiser l'usage du téléphone : identifier les raisons d'un appel et savoir le clore ou orienter l'interlocuteur ou encore conduire efficacement un échange téléphonique pour parvenir à ses fins. ©Electre 2025
2e édition augmentée
Optimiser votre utilisation du téléphone
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Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace.
Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, la nouvelle édition de ce livre de Michel Baudier est un ouvrage indispensable d'autoformation :
Paru le : 10/10/2004
Thématique : Communication généralités
Auteur(s) : Auteur : Michel Baudier
Éditeur(s) :
Maxima
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782840013990
Reliure : Broché
Pages : 257
Hauteur: 25.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 1.6 cm
Poids: 401 g
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