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La gestion des réclamations, une opportunité pour fidéliser le client

La gestion des réclamations, une opportunité pour fidéliser le client

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Résumé

Comment transformer la réclamation du client en situation positive ? Pour apprendre à prévenir les doléances des acheteurs en applicants des méthodes qui ont fait leurs preuves : réunions de clients, baromètres de satisfaction, formation du personnel, etc. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 01/01/1998

Thématique : marketing

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Pratique

Collection(s) : Les dossiers du savoir-vendre

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782911182105

Reliure : Broché

Pages : 127

Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm


Poids: 0 g