Présentation de la médiation en entreprise qui, à partir d'écoute et d'interventions, permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. L'auteur démontre que la médiation préventive ou curative implique la mesure des impasses du dialogue, des ressorts du conflit et des enjeux de la négociation. ©Electre 2025
Méthodologie d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits.
Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation.
Afin d'identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique, l'auteur propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention, illustrés d'exemples adaptés à la situation de nombreux conflits d'entreprise.
Cette 2e édition propose une démarche inédite d'application des méthodes de créativité en médiation.
Ce livre concerne aussi bien les médiateurs professionnels en entreprise que les managers qui veulent développer leur rôle de médiateur occasionnel. Des professionnels RH aux responsables d'équipes en passant par les chefs de projets, tous découvriront l'intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.
Paru le : 04/04/2007
Thématique : Ressources humaines - Théories
Auteur(s) : Auteur : Arnaud Stimec
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Fonctions de l'entreprise
Contributeur(s) : Préfacier : Jacques Salzer
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-050766-5
EAN13 : 9782100507665
Reliure : Broché
Pages : XIV-201
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Poids: 375 g
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