Explique pourquoi et comment les normes d'assurance de la qualité ont subi de plein fouet l'impact de l'avènement des services. Point par point, le référentiel ISO 9000 version 1994, est analysé au regard des besoins spécifiques. Des témoignages d'entreprises mettent en évidence la façon dont elles ont su dépasser, tant sur la forme que sur le fond, les exigences du modèle traditionnel. ©Electre 2025
Paru le : 01/04/2000
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Henri Mitonneau
Éditeur(s) :
Demos
Collection(s) : Demos qualité
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782910157371
Reliure : Broché
Pages : 172
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 1.6 cm
Poids: 345 g
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