Cet ouvrage complète l'approche traditionnelle du marketing, qui établit des comportements types chez les consommateurs à partir de critères psychologiques et décisionnels, avec les évolutions récentes de la Consumer Culture Theory (CCT), qui intègre l'environnement socioculturel pour mieux cerner les habitudes et les envies du public. Avec une version électronique enrichie. ©Electre 2025

La multiplication des moyens de diffusion, l'évolution des supports digitaux et l'émergence de nouveaux marchés nécessitent de repenser la relation entre marques et consommateurs. Ce livre constitue une initiation complète et attractive au marketing tel qu'il est pratiqué de nos jours. Il se caractérise par :

• une analyse de la consommation et du comportement du consommateur d'un point de vue culturel (pratiques de consommation, valeurs et rituels) ;
• une approche résolument concrète, avec un grand nombre d'exemples et d'études de cas portant sur des entreprises de renommée mondiale ou locale (Uniqlo, Ladurée, Michel et Augustin, Oréo, etc.), dotées d'un marketing innovant ;
• une pédagogie adaptée aux cours d'initiation ou de remise à niveau avec des focus explicatifs, une définition systématique des concepts clés en fin de chapitre, et de nombreux exercices de nature et de difficultés variées.

Résolument axé sur les problématiques actuelles du marketing, ce manuel propose un ensemble de concepts, de cadres d'analyse et de méthodes (segmentation par avantages recherchés, éléments essentiels de la plateforme de marque, etc.) pour identifier et relever les défis auxquels sont confrontées les entreprises.

Parmi les sujets développés :

• la résistance à la consommation, les communautés de marques et la gestion d'un portefeuille de marques ;
• les processus de cocréation de valeur, avec des consommateurs/acteurs de mieux en mieux informés ;
• la digitalisation des supports de communication et de la commercialisation des produits et des services : médias, retail, e-commerce, cross-canal, réseaux sociaux, etc.

L'ouvrage donne accès à des ressources numériques à forte valeur ajoutée :

• des exercices et études de cas supplémentaires ;
• des vidéos de cours et des interviews de managers ;
• une série de documents complémentaires (fiches de révision, glossaire...).

Public : étudiants en universités et écoles de management ; professionnels en formation continue.

Niveau : bachelor, licence, formation continue.

Cours : marketing, marketing management, comportement du consommateur, management de la marque, marketing stratégique, etc.