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Suggestions littéraires
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Accueillir, informer et contacter les clients et les usagers : seconde, relation aux clients et aux usagers
Éditeur(s) : GEP
Cet ouvrage, conforme à la réforme du Bac pro en 3 ans, couvrent l'ensemble des compétences attendues pour la seconde professionnelle des métiers de la relation aux clients et aux usagers. L'ensemble des exercices permet d'acquérir, de renforcer ou de contrôler les c...
13,50 €
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Accueillir, informer et contacter les clients et les usagers : seconde professionnelle, bac pro commerce, vente, ARCU : livre du professeur
Éditeur(s) : GEP
Corrigé des activités portant sur l'accueil, le suivi, la prospection de clients ou le contact avec les usagers. Le DVD comprend huit vidéos pédagogiques ainsi que le manuel vidéoprojetable du live de l'élève. ©Electre 2025
40,00 €
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ARCU épreuve E32 : accueil relation clients et usagers, sujets d'entraînement : épreuve E32, accueil au téléphone, sujets zéro nouveau référentiel
Éditeur(s) : GEP
Cette pochette contient 9 sujets d'entraînement avec des fiches de rôles pour amener les candidats à des mises en situation d'accueil téléphonique. Elle permet aux enseignants d'avoir une base de sujets pour entraîner les élèves dès la seconde professionnelle. ©Elect...
14,00 €
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Accueillir, informer et contacter les clients et les usagers : seconde professionnelle, bac pro commerce, vente, ARCU
Éditeur(s) : GEP
Cet ouvrage, conforme à la réforme du bac pro en 3 ans, couvre l'ensemble des compétences attendues pour la seconde professionnelle des métiers de la relation aux clients et aux usagers. L'ensemble des exercices permet d'acquérir, de renforcer ou de contrôler les con...
15,00 €
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Coffret multimédia : 12 situations d'accueil et de vente
Éditeur(s) : GEP
Coffret comprenant douze vidéos mettant à disposition des situations réelles, filmées en milieu professionnel. ©Electre 2025
190,00 €
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Accueil première et terminale professionnelles
Éditeur(s) : GEP
Ce manuel du professeur permet d'enseigner les compétences de bases nécessaires à l'obtention du baccalauréat Accueil, relation aux clients et aux usagers. Avec des fiches outils sur les comportements professionnels communs à l'activité 1 et 2 du référentiel. ©Electr...
15,00 €
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Accueillir, informer et contacter les clients et les usagers : seconde professionnelle, bac pro commerce, vente, ARCU : livre du professeur
Éditeur(s) : GEP
Corrigé des activités portant sur l'accueil, le suivi, la prospection de clients ou le contact avec les usagers. ©Electre 2025
20,00 €
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Accueil première et terminale professionnelles : livre du professeur
Éditeur(s) : GEP
Ce manuel du professeur permet d'enseigner les compétences de bases nécessaires à l'obtention du baccalauréat Accueil, relation aux clients et aux usagers. Avec des fiches outils sur les comportements professionnels communs à l'activité 1 et 2 du référentiel. ©Electr...
21,00 €
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