Chargement...
Chargement...

La nouvelle communication de crise : concepts et outils

Auteur : Michèle Gabay

19,67 €
Chargement...
Livraison à partir de 0,01 €
-5 % Retrait en magasin avec la carte Mollat
en savoir plus

Résumé

Aborde, dans la première partie, les différents types de crises et leurs causes. Dans la seconde partie est traitée la notion d'anticipation des crises et la troisième partie s'intéresse plus spécialement à la gestion des crises et traite des façons et des stratégies à mettre en place. ©Electre 2025

Les conséquences d'une crise sont quelquefois lourdes pour l'entreprise. Aussi est-il important de comprendre ses mécanismes et ses caractéristiques afin d'anticiper, voire éviter au maximum les événements qui sont susceptibles de l'engendrer.

La communication est un élément capital de la gestion de la crise.

  • Quelle est l'influence de la communication sur l'anticipation, la gestion d'une crise, l'impact sur l'image de l'entreprise ?
  • Comment faut-il communiquer ?
  • Quelle forme de stratégie de communication choisir ?
  • Quelle est l'influence des médias sur l'opinion publique ?
  • Comment les consommateurs s'organisent-ils face à une situation de crise ? Quelles sont leurs exigences quant au droit à l'information ?
  • Qu'en est-il du principe de précaution lorsque surviennent des événements tels que le naufrage de l'Erika, la crise de la vache folle ?

    Le caractère soudain et brutal de la crise de l'épizootie de fièvre aphteuse, ou de la crise suivie du boycott de Danone, était-il prévisible ?

    Cet ouvrage, s'appuyant sur de nombreux exemples, est à la fois exhaustif puisqu'il intègre les nouvelles tendances d'anticipation de crises, explicatif et prescriptif parce qu'aujourd'hui la crise intéresse de nombreux acteurs tels les entreprises, les institutions, le public, la société civile, les victimes, leurs familles, et les «politiques».

    Contenus Mollat en relation

    Dossiers

    Chargement...

    Fiche Technique

    Paru le : 17/10/2001

    Thématique : Management- Théories et généralités

    Auteur(s) : Auteur : Michèle Gabay

    Éditeur(s) : Stratégies

    Collection(s) : Stratégies

    Série(s) : Non précisé.

    ISBN : Non précisé.

    EAN13 : 9782904060922

    Reliure : Broché

    Pages : 234

    Hauteur: 20.0 cm / Largeur 13.0 cm


    Épaisseur: 1.5 cm

    Poids: 295 g