Fait partie d'une série de 3 ouvrages issus d'une enquête menée auprès de fonctionnaires de Genève (policiers, assistants sociaux, personnel de santé, guichétistes...). Présentation d'entretiens où ils témoignent de leur travail au quotidien : la réinsertion des chômeurs dans un marché du travail précarisé, l'installation de force dans les avions des demandeurs d'asile... ©Electre 2025

Comment les travailleurs du service public voient-ils, parlent-ils d'un système qui combine utilitarisme cynique et culture politique «d'humains superflus» (Hannah Arendt) ? Que disent-ils de l'Etat, du service public pris entre protection et contrainte dans l'Europe de Schengen, quand ils sont amenés à appliquer des mesures le plus souvent absurdes, injustes, au bord de frontières de la civilisation sur des populations parmi les plus précarisées (chômeurs, requérants d'asile, travailleurs immigrés, etc.) ?

Dans le cadre de la mondialisation actuelle quel visage de la violence d'Etat nous montrent-ils, quand l'Etat devient sécuritaire et fragile, quand il perd son rôle de cadre, de protection, quand il enterre les droits ? Aujourd'hui quelles sont les conditions du «devoir de fidélité» à l'Etat pour ces travailleurs, quand l'Etat se transforme (privatisation, gestion marchande, précarisation) ?

Que racontent des travailleurs de la classe moyenne «nationale» le plus souvent, quand ils doivent appliquer des politiques sur les «sans part», auxquelles ils sont aussi soumis dans une moindre mesure ? Que disent-ils de leur vécu ?

La parole a été donnée à 200 travailleurs du service public à Genève (Suisse) dans des entretiens. Une procédure très stricte a assuré la liberté de parole volontaire et la confidentialité. Dans ce volume, 20 entretiens et 375 extraits d'entretiens sont présentés. C'est un matériau très riche pour des chercheurs et pour le grand public.

La lecture des entretiens fera découvrir au lecteur des travailleurs du service public au quotidien. Ils racontent comment ils vivent l'Etat, leurs chefs ou leurs subordonnés. Ils racontent comment ils doivent réinsérer des chômeurs dans un marché du travail recomposé où la précarisation, l'intermittence est la règle. Ils racontent comment ils assistent des requérants d'asile, des travailleurs immigrés clandestins, des étrangers emprisonnés, à installer de force dans des avions. Ils racontent comment ils doivent soigner, assister des individus dans des situations très précaires. Alors que l'Etat de droit est un fantôme, que l'assistance est une peau de chagrin.

C'est un document inédit. Puissant. Il permet de penser au devenir du service public en dépassant les préjugés et les clichés. De redécouvrir une des facettes du travail en recomposition. Celui du service public.