La gamification désigne l'ensemble des pratiques visant à utiliser les mécaniques des jeux pour fidéliser ses clients, motiver ses collaborateurs et améliorer le travail en équipe. Les auteurs présentent les principes fondamentaux et des techniques avec une méthodologie qui s'appuie sur de nombreux exemples d'application en entreprise. ©Electre 2025
Motivez, fidélisez, engagez !
Système de classement, attribution de points, récompenses, jeux concours... la gamification est l'ensemble des pratiques permettant d'utiliser les mécaniques du jeu pour résoudre des problèmes de la vie réelle.
Si certains gamifient sans le savoir, les grands groupes ont compris que l'enjeu était de taille car les effets sont doubles : à la fois vecteur de communication et de fidélisation clients, la gamification permet également de motiver les collaborateurs, de créer de l'engagement et d'améliorer le travail en équipe.
Écrit par trois experts du sujet, cet ouvrage présente de manière inédite :
Paru le : 19/06/2014
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Clément Muletier Auteur : Guilhem Bertholet Auteur : Thomas Lang
Éditeur(s) :
Eyrolles
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Illustrateur : Nathaniel H'Limi
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-212-55844-9
EAN13 : 9782212558449
Reliure : Broché
Pages : 199
Hauteur: 20.0 cm / Largeur 24.0 cm
Épaisseur: 1.8 cm
Poids: 658 g
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