Analyse ce que désigne et ce que révèle la "conversation" dans le domaine de la communication et du marketing où elle s'est imposée rapidement. Quels sont les enjeux derrière ce nouveau paradigme professionnel ? Pourquoi tend-elle à se substituer à la communication ? ©Electre 2025
La communication revisitée par la conversation
Entre « marketing conversationnel », « contrat de conversation » et médias sociaux, la « conversation » s'est imposée rapidement dans le champ professionnel de la communication et du marketing. Ce dossier entend faire parler cette conversation faussement évidente, en examinant à la fois ce qu'elle désigne et ce qu'elle révèle : que qualifie-t-on de « conversationnel » ?
Pourquoi la « conversation » tend-elle à se substituer à la « communication » ? Quels enjeux se dévoilent derrière ce nouveau paradigme professionnel ? Quelles sont les prétentions, déclarées ou masquées, de ses promoteurs ? Que devient le « contrat de lecture », forcément déstabilisé par un modèle communicationnel qui met à mal l'autorité de l'énonciateur médiatique ? Les annonceurs ont-ils bien pris la mesure des implications de cette recatégorisation de leurs pratiques ? En requalifiant comme « gratuites » des tactiques de communication à visée institutionnelle et marchande, la « conversation » redore-t-elle la communication et endort-elle vraiement la vigilance des fameux « consommateurs avertis » ?
Ce dossier discute la notion de « conversation » et l'appréhende dans toute sa complexité, non dans le but de dénoncer la circulation du terme ou de critiquer les usages professionnels, mais pour tenter de mieux comprendre quels imaginaires de la communication sociale et professionnelle la « conversation » dessine. Pour reprendre une formule de Bachelard, « rien ne va de soi, tout est construit ». Le moment où la métaphore se fige en expression partagée et même en nouvelle norme professionnelle offre l'occasion idéale de mettre en lumière les dynamiques à l'oeuvre.
Paru le : 28/09/2011
Thématique : Revues de Communication Sociologie de l'information et de la communication
Auteur(s) : Auteur : Valérie Patrin-Leclère
Éditeur(s) :
NecPlus
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-35876-050-8
EAN13 : 9782358760508
Reliure : Broché
Pages : 130
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 0.2 cm
Poids: 200 g
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