Les technologies de l'information et de la communication occupent une place grandissante dans le fonctionnement des universités, notamment dans leurs activités administratives, leur gestion. Selon une démarche sociologique, l'auteur analyse les modalités de cette informatisation, les problèmes soulevés ainsi que les réponses apportées au niveau administratif, informatique et humain. ©Electre 2025

Avec la circulation des données informatisées, les technologies de l'information et de la communication occupent une place grandissante dans le fonctionnement des universités. Selon une démarche sociologique, l'ouvrage analyse les modalités de cette informatisation, les problèmes soulevés ainsi que les réponses apportées au niveau administratif, informatique et humain.

Table des matières

Avant-propos

Introduction

Chapitre premier. Comment l'informatisation vient aux universités

1. L'informatique des universités entre l'Etat, le marché et l'autoconsommation

2. Services informatiques et services administratifs : face-à-face ou tête-à-tête ?

Chapitre II. Redefinition des tâches, des relations d'acteurs et des orientations de la rationalisation

1. Les relations entre administratifs, enseignants, étudiants

2. Qui veut les moyens veut les fins : l'informatisation révèle et engage les orientations de la rationalisation

Chapitre III. Des usages aux apprentissages : Créativité, amnésie et transmission dans les mondes universitaires

1. De l'usage à l'apprentissage individuel : deux études de cas

2. De l'apprentissage individuel à l'apprentissage collectif ou organisationnel

3. Du collectif à l'individuel

Chapitre IV. Instrumentation de la relation de service et Self-Service

1. Administration et relation de service

2. L'instrumentation technique de la relation de service

3. Dimensions de la crise de la relation

4. Self-service et télé-administration

Chapitre V. Systèmes d'information, évaluation et production de normes

1. La production de données pour la gestion, la prévision, l'évaluation

2. L'évaluation comme construction sociale : la mise en oeuvre des procédures

3. De l'information statistique à l'élaboration des normes : les dispositifs de régulation des flux étudiants

Conclusion

Les universités sont aujourd'hui confrontées, en tant qu'organisations de travail et institutions, à une transformation en profondeur de leur environnement, à une redéfinition de leurs missions et de leur autonomie, ainsi qu'à de fortes pressions rationalisatrices. Si les questions qui en découlent occupent une place non négligeable dans le débat public, elles n'ont pas fait l'objet de la part des chercheurs de toute l'attention qu'elles méritent.

Albert Gueissaz explore ici les aspects peu étudiés de l'organisation des universités contemporaines et de leurs relations avec leurs usagers et partenaires, pour en analyser les contradictions et les dysfonctionnements, pour en repérer les évolutions possibles.

L'ouvrage s'appuie sur l'observation méthodique et comparative des usages des technologies de l'information dans un large échantillon d'universités en France, en Allemagne et dans six autres pays européens. À partir d'enquêtes de terrain approfondies, il éclaire les processus de socialisation des technologies dans des organisations complexes et propose une réflexion sur le rôle respectif du personnel enseignant et administratif ainsi que des étudiants dans l'évolution de l'informatique universitaire et de l'Université elle-même.

Albert Gueissaz, sociologue, enseigne à l'université Paris-X Nanterre. Membre du laboratoire Travail et Mobilités et chercheur associé au Centre d'anthropologie économique et sociale de Paris-X, il consacre ses recherches aux usages sociaux de la technologie, dans une perspective de socio-anthropologie de la technique et des organisations.