Des informations et des conseils pour connaître le secteur de l'assistance et ses différents métiers (chargés d'assistance, experts, management ou gestionnaires). Description du profil, du processus de recrutement avec des témoignages de personnes qui évoluent dans ce secteur. Comprend des adresses utiles en fin d'ouvrage. ©Electre 2025
Les métiers de l'assistance
4 millions d'interventions sont réalisées chaque année par les sociétés d'assistance. Des interventions variées : du rapatriement médical à l'envoi d'une dépanneuse à la suite d'un accident, de la mise en place d'une aide à domicile après une hospitalisation, à l'aide au retour à l'emploi. L'activité des assisteurs est encore assez saisonnière : l'été et la période des sports d'hiver constituent les deux pics d'activité.
70 % des interventions d'assistance sont liées à l'automobile. Mais ce pourcentage est en baisse constante, suivant les évolutions de la société : dans les toutes prochaines années, les services d'assistance à domicile (aide ménagère, baby-sitting...) devraient se développer de manière importante.
6 000 salariés travaillent dans ce secteur. Les métiers de l'assistance sont variés : depuis le saisonnier jusqu'au chargé d'assistance, en passant par les experts (médecins, techniciens, logisticiens...), les chefs de groupe, les responsables des opérations, les statisticiens, etc.
Réactivité et sens du service. Le chargé d'assistance est la star du secteur. Un intitulé qui recouvre en fait des métiers différents, suivant les plateaux sur lesquels le chargé est amené à travailler : assistance automobile ou assistance à la personne, assistance médicale ou aide au retour à l'emploi, etc.
Paru le : 30/11/2006
Thématique : Système éducatif
Auteur(s) : Auteur : Sandrine Chesnel
Éditeur(s) :
L'Etudiant
Collection(s) : Les guides de l'Etudiant
Contributeur(s) : Editeur scientifique (ou intellectuel) :
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782846246996
Reliure : Broché
Pages : 121
Hauteur: 18.0 cm / Largeur 13.0 cm
Épaisseur: 0.9 cm
Poids: 122 g
Carte fidélité
Mollat Radio
