Décrit la procédure de traitement des demandes et des réclamations formulées par les usagers de l'hôpital, d'un service de soins en général. Vise à connaître les dysfonctionnements qui peuvent exister et propose la mise en place d'actions correctrices. ©Electre 2025
Paru le : 20/09/1999
Thématique : Travail social - Généralités
Auteur(s) : Auteur : Assistance publique-hôpitaux de Paris. Département des droits du malade
Éditeur(s) :
Doin
Collection(s) : Les Guides de l'AP-HP
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782704010585
Reliure : Broché
Pages : 160
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 288 g
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