Une étude des mécanismes du conflit entre les personnes, de sa gestation à son règlement, que ce soit en entreprise, dans un service ou même dans la vie privée. ©Electre 2025
Savoir gérer un conflit
¤ Comment apparaissent les conflits ? Quels en sont les différents types : conflit de valeurs, d'intérêts, de personnes ? Et surtout comment gérer au mieux une situation conflictuelle au travail ?
¤ Ce guide propose des outils de réflexion pour mieux comprendre l'émergence du conflit ainsi que des techniques simples et efficaces pour régler les divergences, assouplir les tensions et sortir du blocage.
¤ Il est destiné à tous ceux qui rencontrent des difficultés relationnelles au travail avec leurs collègues ou au sein de l'équipe qu'ils encadrent.
Paru le : 04/03/2008
Thématique : Psychologie sociale
Auteur(s) : Auteur : Charline Licette
Éditeur(s) :
Studyrama
Collection(s) : Efficacité professionnelle
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7590-0275-7
EAN13 : 9782759002757
Reliure : Broché
Pages : 189
Hauteur: 20.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.1 cm
Poids: 228 g
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