Aborde les conduites générales pour conduire un entretien en fonction de son type, la typologie des entretiens, les méthodes à respecter pour chaque type d'entretien, ainsi que les techniques pour débloquer une situation, pour relancer l'interlocuteur et pour conclure un entretien. ©Electre 2025
Qu'il s'agisse d'entretiens d'appréciation, d'entretiens de recrutement, de travail, de vente, de licenciement, d'aide, ... leur nombre augmente sans cesse et régulièrement.
Cet ouvrage est destiné à toute personne qui dans sa pratique professionnelle ou personnelle est amenée à vivre des entretiens de face à face. Pour bon nombre d'entre elles, cette situation est génératrice de frustration et d'insatisfaction. Cela tient au fait que l'outil "entretien" est mal maîtrisé.
Chaque responsable, à quelque niveau que ce soit, trouvera donc dans cet ouvrage les éléments de base indispensables pour utiliser au mieux son propre talent et réussir les rencontres avec ses interlocuteurs.
Au sommaire, entre autres : Consignes pour conduire un entretien (préparation, programmation, accueil, ouverture de l'entretien, gestuelle, ...) - Typologie des entretiens (entretien d'information, d'écoute, dialogue...) - Méthodes pour les entretiens d'information - Pour les entretiens d'écoute - Pour les entretiens-dialogues - L'entretien à distance (voix, vocabulaire...) - Comment débloquer une situation, "relancer" votre interlocuteur, conclure un entretien... - La reformulation - Ce qu'il ne faut surtout jamais faire - ...
Paru le : 10/10/2002
Thématique : Psychologie sociale
Auteur(s) : Auteur : Alain Chevalier-Beaumel
Éditeur(s) :
Puits fleuri
Collection(s) : Communication et organisation
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782867392030
Reliure : Broché
Pages : 159
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 0.9 cm
Poids: 245 g
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