Les auteurs démontrent la nécessité d'une évolution du marketing afin de placer l'humain et l'expérience du consommateur au coeur de la stratégie. Ils expliquent comment faire avancer le modèle en s'appuyant sur l'automatisation, la numérisation, le design thinking et le service model, entre autres. ©Electre 2025
Marketing H2H
La genèse du Marketing Human-to-Human
À quoi ressemble l'avenir du marketing ? Quel état d'esprit doit-il adopter pour progresser ? Comment peut-il rétablir la confiance perdue des consommateurs ? La réponse à toutes ces questions tient en un mot : l'humain.
Marketing H2H s'attaque au marketing traditionnel dont les concepts, dans un contexte de transition économique, sociale, technologique et environnementale, ne permettent plus de répondre aux enjeux les plus cruciaux. Il propose de s'en emparer pour les dépasser et établir une nouvelle grille de pensée. Les auteurs s'appuient sur trois facteurs en pleine expansion : le Design Thinking, la Logique à Dominante Service et la digitalisation. Parce qu'ils permettent la résolution de problèmes humains, la cocréation de valeur et l'individualisation de l'expérience client, chacun de ces domaines répond aux attentes des différentes parties prenantes-fournisseurs, institutions, gouvernements, consommateurs... Pensés comme un ensemble, ils sont ici mis au service d'un nouveau type de marketing plus efficace, plus pertinent, plus appréciable et plus humain.
Une approche inédite, disruptive et éthique de la stratégie marketing centrée sur l'humain par les leaders de la pensée marketing, plus en phase avec les attentes des étudiants et professionnels.
Dans cet ouvrage
Public : étudiants en sciences de gestion, marketing durable, marketing critique, communication responsable, innovation et R&D, comportement du consommateur, stratégie marketing ; ingénieurs, managers, marketeurs
Cours : marketing, communication, stratégie
Niveaux : Licence. Master, MBA et DBA
Paru le : 01/09/2023
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Philip Kotler Auteur : Waldemar Pfoertsch Auteur : Uwe Sponholz
Éditeur(s) :
Pearson
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Traducteur : Philippe Malaval
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-326-00330-9
EAN13 : 9782326003309
Reliure : Broché
Pages : XIX-196
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 1.6 cm
Poids: 342 g
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