Le diagramme de Kano permet de classer nos attentes en trois catégories : obligatoires, proportionnelles et attractives. A travers ces attentes, ce diagramme permet de comprendre la logique de création des valeurs auprès de la clientèle. Ce livre est conçu pour vulgariser ce diagramme. C'est une diffusion des connaissances sur la méthode de Kano, à portée de tous et de chacun... ©Electre 2025
Paru le : 25/11/2016
Thématique : Histoire et Notions
Auteur(s) : Auteur : Sylvain Adje
Éditeur(s) :
Edilivre
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-334-23553-2
EAN13 : 9782334235532
Reliure : Broché
Pages : 86
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 0.5 cm
Poids: 125 g
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