Des réponses sont apportées à de nombreuses interrogations entourant la négociation et la médiation, en particulier dans le cadre de l'entreprise. Le rôle des différents acteurs de ce processus ainsi que les contraintes de ce dernier font notamment l'objet d'explications. ©Electre 2025
Médiation et négociation
On est tous médiateur un jour ou l'autre dans sa vie ! Il n'est jamais facile d'intervenir dans un conflit sans aggraver la situation, ni prendre parti. La médiation, comme la négociation, fait partie de nos activités quotidiennes, mais connaît-on vraiment ce processus précis et particulier ?
En toute simplicité, par des questions réponses et des réflexions diverses, ce petit guide répondra à vos interrogations pratiques et théoriques. Vous pourrez mieux appréhender l'état d'esprit de la médiation afin de vous lancer vous-même dans cette expérience et faire ainsi vos premiers pas de médiateur ou de négociateur.
Un focus est consacré à la médiation en entreprise. Ce processus peut devenir un véritable outil du quotidien pour l'employeur, les managers et les représentants du personnel. Quels sont les acteurs et les contraintes spécifiques de la médiation en milieu professionnel ? Résolution des conflits individuels ou collectifs, qualité de vie au travail, alertes harcèlements, négociations des ruptures conventionnelles, médiateurs internes, RSE et paix économique... Vous allez découvrir les nombreuses applications très concrètes du processus de médiation en entreprise !
Paru le : 04/04/2022
Thématique : Gestion des conflits
Auteur(s) : Auteur : Lionel Gonzales
Éditeur(s) :
L'Harmattan
Collection(s) : Dynamiques d'entreprises
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-343-25131-8
EAN13 : 9782343251318
Reliure : Broché
Pages : 153
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 0.9 cm
Poids: 199 g
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