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L'art de l'enchantement : comment influencer les coeurs, les esprits et les actes

Auteur : Guy Kawasaki


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Résumé

S'adressant plus particulièrement aux entrepreneurs et aux employés, l'auteur présente une démarche pour influencer son public, pour gagner sa sympathie et son intérêt pour une cause. Il donne des clés pour faire durer cet "enchantement" et pour déjouer les éventuels opposants. ©Electre 2025

S'asseoir au volant d'une voiture ou toucher l'écran d'un produit high-tech peut être une expérience inoubliable. Tout dépend de ce qui a été vendu au client : un produit ou un rêve ? Un service ou de l'émotion ? La différence tient en un mot : enchantement.

Riche de son parcours dans les entreprises les plus créatives, Guy Kawasaki révèle comment susciter autant d'enchantement qu'Apple ou Nintendo. Grâce à ses tactiques psychologiques et à ses astuces pratiques, vous découvrirez comment :

  • fournir les meilleurs produits et services ;
  • créer la confiance et ainsi fidéliser durablement ;
  • charmer vos clients, vos collègues et même vos amis ;
  • être aimé et faire aimer votre entreprise, plus que vous n'auriez pu l'imaginer.

En mettant de la magie dans le monde du business et du marketing, vous convertirez les cyniques en croyants et les échecs en succès. À vous d'enchanter !

Fiche Technique

Paru le : 02/06/2022

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Guy Kawasaki

Éditeur(s) : Diateino

Collection(s) : Non précisé.

Contributeur(s) : Préfacier : Marylène Delbourg-Delphis - Traducteur : Marylène Delbourg-Delphis

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-35456-491-9

EAN13 : 9782354564919

Reliure : Broché

Pages : 262

Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm


Épaisseur: 2.2 cm

Poids: 354 g