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Le marketing : marketing stratégique et opérationnel, comportement de l'acheteur et CRM, marketing digital : 2020-2021

Le marketing : marketing stratégique et opérationnel, comportement de l'acheteur et CRM, marketing digital : 2020-2021

Auteur : Sébastien Soulez

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Résumé

Exposé de l'ensemble des connaissances et des enjeux du marketing permettant de maîtriser les règles de l'action commerciale. Après une présentation de la démarche marketing, l'auteur développe les différents aspects du sujet, depuis le marketing stratégique jusqu'au marketing opérationnel. ©Electre 2025

Les Zoom's

Le marketing

Cet ouvrage présente, de façon claire et illustrée de nombreux exemples, l'ensemble des connaissances en marketing. Il est structuré en trois grandes parties, après une présentation de la démarche marketing :

  • le marketing stratégique aborde successivement l'environnement de l'entreprise, l'organisation de la fonction marketing, la prévision, la planification et le contrôle, les décisions stratégiques en marketing, les études de marché et le marketing international ;
  • le comportement de l'acheteur et la gestion de la relation client s'intéresse au comportement du consommateur (BtoC), au comportement de l'acheteur professionnel (BtoB) et à la gestion de la relation client (CRM) ;
  • le marketing opérationnel traite de la politique de produit, du marketing des services, de la gestion de la marque, de la politique de prix, de la promotion des ventes, de la politique de communication, de la politique de distribution, du marketing du point de vente, du marketing digital, de la gestion de la force de vente.

Cet ouvrage s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent découvrir le marketing et comprendre ses enjeux, en particulier les étudiants de BTS Tertiaires, les étudiants des cursus universitaires en gestion (DUT, Licences, Licences Professionnelles, Masters...) et les étudiants en écoles de Management. C'est un outil de travail incontournable pour maîtriser les règles du marketing et de l'action commerciale.

Fiche Technique

Paru le : 18/06/2020

Thématique : Economie générale

Auteur(s) : Auteur : Sébastien Soulez

Éditeur(s) : Gualino

Collection(s) : Les zoom's : écoles d'affaires

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-297-07625-8

EAN13 : 9782297076258

Reliure : Broché

Pages : 280

Hauteur: 21.0 cm / Largeur 17.0 cm


Épaisseur: 1.7 cm

Poids: 408 g