Un guide pour mettre en place au sein de l'entreprise le Crew ressource management, une méthode de gestion qui favorise le travail d'équipe tout en valorisant les performances personnelles, fondé sur des outils construits autour des enjeux de la communication et de la prise de décision. ©Electre 2025
Dans les années 70, les crashes d'avions se succèdent au point que les compagnies font face à une crise majeure. Une étude de la NASA révèle alors l'incapacité des pilotes à collaborer en équipe. Face à ce constat, le Crew Resource Management (CRM) est développé pour apprendre au personnel navigant à mieux fonctionner ensemble. Et les résultats suivent tout de suite, rendant ainsi les formations au CRM obligatoires.
Dans de nombreux secteurs d'activité autres que l'aviation civile (médical, énergie, etc.), les pertes liées à une communication inefficace ou à un leadership inapproprié se chiffrent aussi en vies humaines. Toutefois, quelle que soit l'entreprise et même s'ils sont moins flagrants, de tels dysfonctionnements demeurent tout aussi pernicieux : perte de la performance, dégradation du bien-être, burnout... ; et in fine très coûteux.
De la performance individuelle (gestion du stress, de la fatigue, de l'attention...) à la performance collective (communication, travail en équipe, prise de décision...), cet ouvrage fourmillant d'exemples vous fait découvrir les bonnes pratiques du CRM des pilotes de ligne en les étendant à toutes les professions, donc la vôtre. Vous et votre groupe y gagnerez en capacité à rebondir dans l'adversité et à continuer d'avancer.
Paru le : 22/10/2019
Thématique : Ressources humaines - Théories
Auteur(s) : Auteur : Guillaume Tirtiaux
Éditeur(s) :
Edipro
Collection(s) : Guide pratique
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-87496-388-9
EAN13 : 9782874963889
Reliure : Broché
Pages : 390
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 2.0 cm
Poids: 510 g
Carte fidélité
Mollat Radio
