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La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 2 compléments excel en ligne

La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 2 compléments excel en ligne

Auteur : Florence Gillet-Goinard

Auteur : Bernard Seno

26,50 €
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Résumé

68 outils répartis en dix objectifs pour toutes les étapes d'une démarche qualité en entreprise. Avec les liens vers quatre vidéos d'approfondissement en ligne. ©Electre 2025

La boîte à outils de la qualité

Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés !

  • Des fiches opérationnelles au quotidien
  • Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil
  • Des cas d'entreprise et des exemples pour passer à l'action

68 outils en 9 objectifs

  1. Réaliser un diagnostic Qualité
  2. Mettre en oeuvre le PDCA
  3. Construire le système documentaire
  4. Être conforme à la norme ISO 9001 V2015
  5. Manager par les processus
  6. Résoudre un problème
  7. Écouter les clients
  8. Maîtriser la conception et la production
  9. Animer la qualité au quotidien

Des vidéos d'approfondissement

  • Mettre en oeuvre le PDCA
  • La politique Qualité
  • Le TOP 30'
  • Le chantier-minute

Des compléments Excel en ligne

  • Plan d'action type de certification ISO 9001
  • Matrice pour décrire et piloter un processus

Publics

  • Managers
  • Responsables et directeurs Qualité
  • Animateurs progrès continu
  • Pilotes de processus
  • Étudiants en master Qualité

Fiche Technique

Paru le : 05/02/2020

Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord

Auteur(s) : Auteur : Florence Gillet-Goinard Auteur : Bernard Seno

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : La boîte à outils

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-10-080597-6

EAN13 : 9782100805976

Reliure : Broché

Pages : 197

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 19.0 cm


Épaisseur: 1.2 cm

Poids: 430 g