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Economie - DroitAdministration d'entrepriseManagementGestion des conflits
La boîte à outils de la négociation

La boîte à outils de la négociation

Auteur : Patrice Stern

Auteur : Jean Mouton


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Résumé

Des outils et des techniques directement opérationnels et adaptables aux différentes situations pour négocier et résoudre les conflits en entreprise. Avec quatre vidéos d'approfondissement accessibles grâce à un QR code. ©Electre 2025

La boîte à outils de la négociation

Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés !

  • Des fiches opérationnelles au quotidien
  • Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil
  • De nombreux cas d'entreprise, pour passer à l'action

52 outils en 7 objectifs

  1. Savoir préparer votre négociation
  2. Agir en négociateur
  3. Définir votre stratégie
  4. Savoir gérer la relation
  5. Utiliser les outils tactiques
  6. Vous, négociateur face à vous-même
  7. Vous, négociateur face à l'autre

Des vidéos d'approfondissement

  • Présentation de la doctrine
  • Les trois états du moi
  • Répartir les zones du pouvoir
  • Comprendre les causes

Publics

  • Responsables RH et des relations sociales
  • Managers
  • Négociateurs et médiateurs
  • Représentants des organisations patronales et syndicales
  • Professionnels de la vente et des achats

Fiche Technique

Paru le : 06/11/2019

Thématique : Gestion des conflits

Auteur(s) : Auteur : Patrice Stern Auteur : Jean Mouton

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : La boîte à outils

Contributeur(s) : Illustrateur : Bertrand Lefèvre

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-10-080749-9

EAN13 : 9782100807499

Reliure : Broché

Pages : 191

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 19.0 cm


Épaisseur: 1.1 cm

Poids: 416 g