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Qualité : 63 outils, 12 plans d'action métier

Auteur : Marie-Pierre Callaud

Auteur : Robert Duchamp

Auteur : Danièle Huet-Kouo

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Résumé

Pour développer et maîtriser les pratiques de la qualité à travers 63 outils, douze plans d'action répartis en plusieurs objectifs prioritaires, accompagnés d'encadrés sur les innovations et les tendances du métier, de conseils de professionnels et de cas d'entreprise. Avec des ressources complémentaires téléchargeables. ©Electre 2025

Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ?
Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bons pratiques terrains ?
Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ?

Découvrez 63 outils et 12 plans d'action pour :

  • Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité
  • Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services
  • Maîtriser la chaîne de production : fournisseurs, développement...
  • Gérer les non-conformités et résoudre les problèmes en continu

Fiche Technique

Paru le : 08/10/2019

Thématique : audit contrôle qualité

Auteur(s) : Auteur : Marie-Pierre Callaud Auteur : Robert Duchamp Auteur : Danièle Huet-Kouo

Éditeur(s) : Vuibert

Collection(s) : Pro en...

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-311-62259-1

EAN13 : 9782311622591

Reliure : Broché

Pages : 205

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 19.0 cm


Épaisseur: 1.0 cm

Poids: 455 g