En quinze chapitres, l'ouvrage couvre l'ensemble du bloc de compétences 1. En se fondant sur des situations professionnelles concrètes, il témoigne des mutations des unités commerciales et permet de se familiariser avec les notions de digitalisation et d'omnicanalité. ©Electre 2025
Bloc de compétences 1
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Ce volume couvre, en 15 chapitres, l'ensemble du Bloc de compétences 1.
Les chapitres intégralement contextualisés plongent les étudiants dans un environnement de travail où ils construisent pas à pas les compétences visées par le référentiel ; ces contextes tiennent compte des récentes mutations des unités commerciales et intègrent pleinement les notions de digitalisation et d'omnicanalité.
Paru le : 30/04/2019
Thématique : BTS
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
Fontaine Picard
Collection(s) : Fontaine Picard
Contributeur(s) : Auteur : Serge Potiron - Auteur : Vanessa Boré - Auteur : Caroline Livolsi - Auteur : Chantal Piron-Hervé
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7446-3053-8
EAN13 : 9782744630538
Reliure : Broché
Pages : 191
Hauteur: 30.0 cm / Largeur 23.0 cm
Épaisseur: 2.0 cm
Poids: 540 g
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