Présentation des qualités et des méthodes communes aux médiateurs intervenant dans le règlements des conflits, qu'il s'agisse de différends professionnels, familiaux, conjugaux ou encore de voisinage. ©Electre 2025
Résoudre ses conflits par la médiation
Les conflits sont beaucoup plus faciles à régler en présence d'une personne neutre et expérimentée en communication et résolution de problème. Dans les cas légers, un ami ou un collègue peut aider ; dans les situations plus délicates, l'aide d'un médiateur professionnel reste le meilleur choix.
La médiation familiale a civilisé les démarches de divorce et établi des relations familiales fondées sur le respect et la coopération. Les mêmes qualités et les mêmes techniques s'appliquent pour aider à régler des différends entre conjoints, associés, partenaires, voisins, copropriétaires, concitoyens, membres d'une équipe, d'une association, d'une famille. Que vous soyez un participant ou un médiateur, cet ouvrage vous guidera pour réussir votre médiation. En s'appuyant sur ses décennies d'expérience, l'auteur vous indique les étapes à franchir, les interventions à faire à chaque étape et même les phrases-clés à employer dans chaque circonstance. Vous parviendrez ainsi à un règlement satisfaisant pour tous grâce à cette approche constructive et efficace.
Paru le : 15/02/2018
Thématique : Sociologie de la famille et des générations
Auteur(s) : Auteur : Jacques Lalanne
Éditeur(s) :
Chronique sociale
éditions Fides
Collection(s) : Savoir communiquer
Contributeur(s) : Préfacier : Jean-François Roberge
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-36717-417-4
EAN13 : 9782367174174
Reliure : Broché
Pages : 203
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 1.1 cm
Poids: 274 g
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