Quant on lit Le bonheur est dans le Fjord, le compte rendu d'une tournée du Saguenay faite par Danielle Dubé et Yvon Paré, on en vient à croire que c'est là que le monde a commencé. Quelque chose comme le sentiment que, dans ce décor grandiose, on peut se dépasser, on peut agir différemment, on peut même refaire le monde. Laissez-vous porter par cette superbe machine - un capteur de rêves ?... ©Electre 2025

Depuis le début des années 2000, et particulièrement ces dernières années, l'état des services publics préoccupe les Français. Cette inquiétude concerne tous les secteurs : hôpital, éducation, transports, justice et sécurité... Tous ces services ont fait l'objet de débats intenses et de mobilisations collectives.

Mais un discours sur la dégradation des services publics centré sur l'insuffisance des moyens ne permet pas de comprendre précisément la situation. Ni de saisir le rôle majeur que ces services continuent de jouer dans la cohésion de la société, la résistance aux crises, la préparation de l'avenir et la défense de l'intérêt général.

Ainsi le collectif Nos services publics s'est-il d'abord intéressé aux transformations des besoins sociaux avant d'étudier la façon dont l'action publique les traite. Quels sont les services dont nous avons besoin aujourd'hui ? Les politiques menées correspondent- elles à ce que vivent les citoyens ? Et les principes fondateurs du service public - démocratie, égalité, émancipation, universalité - sont-ils encore garantis ?

Répondre à ces questions essentielles permet non seulement de poser un diagnostic précis sur l'état actuel de nos services publics, mais aussi, plus largement, sur l'état de notre pays et de notre pacte social.

Transpartisan, le collectif Nos services publics rassemble plus de six mille agents publics de terrain et de cadres de l'administration. Pour la rédaction de ce premier rapport général, le collectif a mobilisé une centaine de chercheurs, d'experts et de citoyens engagés.