Outil pratique à destination de tous les personnels (surtout ceux qui travaillent en collectivité) chargés de l'accueil téléphonique. Il étudie les principaux cas rencontrés et donne des conseils et des formules pour y faire face. Il propose un certain nombre de règles et principes pour l'accueil et la gestion d'une communication et donne des outils utiles pour le fonctionnement quotidien. ©Electre 2025
Paru le : 10/10/1998
Thématique : Grossesse
Auteur(s) : Auteur : Claude-Rose Touati Auteur : Lucien-Guy Touati
Éditeur(s) :
Territorial
Collection(s) : L'essentiel sur...
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782912321220
Reliure : Broché
Pages : 775
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Poids: 400 g
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