L'innovation processus ou réingénierie radicale des processus consiste en une totale remise en cause des processus internes et de ceux partagés avec les partenaires, par les technologies. L'auteur propose un retour d'expérience sur la marche à suivre pour mettre en place un tel processus : inventaire des acquis, identification des fondamentaux, puis constitution d'une méthode de réingénierie. ©Electre 2025
L'innovation processus dans les services
Nouvelle réingénierie radicale des processus au service des percées stratégiques
La réingénierie radicale des processus (RRP) ou innovation processus (IP) est une approche de remise en cause fondamentale des processus internes et de ceux partagés avec les partenaires - clients, fournisseurs et autres acteurs de la chaîne de valeur. Grâce à elle, une organisation peut aujourd'hui, avec grand renfort des nouvelles technologies de l'information et de la communication, accomplir un changement de rupture pour obtenir des gains spectaculaires au niveau de ses performances. Encore faut-il qu'elle sache utiliser une variété d'outils et de techniques qui visent à réorganiser et optimiser son fonctionnement autour d'un ensemble de grands flux collaboratifs transverses de production de valeur.
« Ce n'est pas parce que les échecs de la RRP ont été plus médiatisés que ses réussites (...) qu'il faut renoncer à utiliser les acquis méthodologiques utiles pour l'innovation processus. Il est important de faire le point sur ces approches et de leur redonner une actualité, voire de les réhabiliter. Ce serait une erreur de ne pas profiter de trente ans de persévérance et d'évolution méthodologique pour innover mieux et plus vite. »
Ce livre est un retour d'expérience complet : il fait l'inventaire des acquis, identifie les fondamentaux nécessaires et constitue au final une véritable méthode structurée de réingénierie radicale des processus pour notre temps caractérisé par le poids grandissant de l'explosion technologique, dans un combat concurrentiel global de plus en plus acharné.
Paru le : 17/03/2016
Thématique : Gestion du changement
Auteur(s) : Auteur : Florent A. Meyer
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Préfacier : Laurentia Palazzo
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-465530-4
EAN13 : 9782124655304
Reliure : Broché
Pages : 371
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 2.5 cm
Poids: 737 g
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