66 outils pour toutes les étapes d'une démarche qualité en entreprise. Avec les liens vers huit vidéos d'approfondissement en ligne. ©Electre 2025
La boîte à outils
du
Responsable Qualité
¤ Une collection de livres opérationnels au quotidien
¤ Des fiches visuelles pour progresser rapidement
¤ Des vidéos pour approfondir certains outils
Comment être conforme à la Norme ISO 9001 V 2015 ? Comment mieux écouter et fidéliser les clients ? Comment engager une démarche d'amélioration continue ? Comment assurer la conformité et résoudre les problèmes ? Comment animer la qualité sur le terrain de manière efficace ?
Découvrez 66 outils indispensables pour mieux exercer son métier de Responsable Qualité et progresser en permanence.
Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.
Cette 3e édition actualisée est enrichie de nouveaux outils en cohérence avec les exigences de la Norme ISO V 2015 (l'analyse du contexte et le SWOT, la gestion des connaissances, la cartographie des risques, le traitement des incidents).
Publics :
Paru le : 08/06/2016
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Florence Gillet-Goinard Auteur : Bernard Seno
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : La boîte à outils
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-074598-2
EAN13 : 9782100745982
Reliure : Broché
Pages : 191
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 19.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 415 g
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