Destiné aux BTS NRC (négociation et relation client) cet ouvrage propose les corrigés des applications du manuel du même nom qui traite de l'essentiel des techniques et outils utiles à la gestion de la relation client, à la prospection et à la fidélisation de clientèle. ©Electre 2025
TERTIAIRE SUP
Carole Hamon
Pascal Lézin
Alain Toullec
GESTION DE CLIENTÈLES Corrigés
Cet ouvrage propose les corrigés détaillés des applications contenues dans le manuel des mêmes auteurs.
Adaptés aux besoins des étudiants d'un cycle supérieur commercial, ces corrigés leur permettront d'acquérir, par l'entraînement, les compétences dans la gestion de la relation client.
Paru le : 26/08/2004
Thématique : BTS
Auteur(s) : Auteur : Carole Hamon Auteur : Pascal Lézin Auteur : Alain Toullec
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Tertiaire sup BTS NRC
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782100484812
Reliure : Broché
Pages : 105
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 0.8 cm
Poids: 203 g
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