La prise en compte de l'environnement en pleine mutation, du point de vue du marché, des acteurs, des nouvelles technologies, conduit à mener de nouvelles réflexions sur la vente et sa complexité. Cette approche met en valeur la nécessaire adaptation de la stratégie clients avec ses conséquences sur les métiers, l'organisation du domaine commercial et de l'entreprise. ©Electre 2025
Le Vendeur-partenaire
Que devient le vendeur ? Les facettes de son métier ont-elles changé ? Est-il davantage au coeur de la relation client ?
La mutation accélérée du monde économique a des conséquences, particulièrement sur les métiers tournés vers le client. Il faut adapter la stratégie et l'organisation de la chaîne de valeur client. Le nouveau contexte exige des compétences à forte valeur ajoutée. Le vendeur-partenaire suscite de nouveaux modèles d'organisation et d'exercice du métier commercial. La relation client implique ainsi un nombre d'acteurs important tant au niveau interne qu'au niveau externe. Elle conduit à l'émergence de certains rôles, fonctions, et démarches de travail en équipe dont le vendeur-partenaire en est le pivot. L'ouvrage réunit la double compétence des auteurs, l'expérience pédagogique et l'expérience en entreprise.
Ce livre s'adresse aux professeurs, aux formateurs et aux étudiants de l'enseignement supérieur ; c'est également un support utile et pratique destiné aux dirigeants, aux responsables d'activités et aux consultants, à tous les acteurs de la fonction commerciale et du processus de la relation client.
Paru le : 06/09/2007
Thématique : BTS
Auteur(s) : Auteur : Claude Benoit Auteur : Michel Vallet
Éditeur(s) :
PUG
Collection(s) : La gestion en plus
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7061-1364-2
EAN13 : 9782706113642
Reliure : Broché
Pages : 122
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 0.7 cm
Poids: 186 g
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