Fiches de synthèse reprenant l'ensemble du programme de gestion de la relation commerciale au BTS Management de l'unité commerciale. ©Electre 2025
Gestion de la relation commerciale
Les Mémentos
Le plan
157 fiches mémos : L'unité commerciale, la clientèle de l'UC, le comportement des clients, la dimension humaine de la relation commerciale, la mercatique après-vente, le merchandising, l'offre de l'UC, le prix, l'organisation managériale, les achats, la maintenance, la communication locale, l'évaluation des performances de l'UC...
L'ouvrage
Tout le programme de Gestion de la Relation Commerciale au BTS Management de l'unité commerciale sous forme de fiches de synthèse.
L'essentiel à retenir avec de nombreux schémas et tableaux et des exemples d'illustration.
Paru le : 30/09/2010
Thématique : BTS
Auteur(s) : Auteur : Marie-Camille Debourg Auteur : Joël Clavelin Auteur : Olivier Perrier
Éditeur(s) :
Le Génie éditeur
Collection(s) : Les mémentos
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-84347-783-6
EAN13 : 9782843477836
Reliure : Broché
Pages : 254
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 1.3 cm
Poids: 320 g
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