Couvre tous les objectifs de l'examen 70-272. Propose un grand nombre de questions-réponses pour valider les acquis théoriques, un accès en ligne d'un examen blanc avec une quarantaine de questions. Sujets abordés : support utilisateur, comprendre Windows XP, messagerie, Internet Explorer, Microsoft Office, connectivité, sécurité, maintenance... ©Electre 2025

L'examen 70-272 "Assistance aux utilisateurs et dépannage des applications sous Microsoft Windows XP" est l'un des examens obligatoires pour obtenir la certification MCDST (Microsoft Certified Desktop Support Technician). Il évalue vos compétences pour résoudre les incidents qui peuvent se produire sur des postes de travail en dépannant et en configurant les applications et le système d'exploitation Microsoft Windows XP.

Pour vous aider à préparer efficacement l'examen, cet ouvrage couvre tous les objectifs officiels, tant d'un point de vue théorique que d'un point de vue pratique. Il a été rédigé en français (il ne s'agit pas d'une traduction) par un formateur professionnel reconnu, certifié techniquement (MCSE) par Microsoft. Ainsi, les savoir-faire pédagogique et technique de l'auteur conduisent à une approche claire et visuelle, d'un très bon niveau technique.

Chapitre après chapitre, vous pourrez valider vos acquis théoriques, à l'aide de questions-réponses (133 au total).

Chaque chapitre s'achevant par des travaux pratiques (56 au total), vous aurez également les moyens de mesurer votre autonomie. Ces manipulations concrètes, au-delà même des objectifs fixés par l'examen, vous permettront de vous forger une première expérience significative et d'acquérir de véritables compétences sur des mises en situations réelles.

A cette maîtrise du produit et des concepts, s'ajoute la préparation spécifique à l'examen 70-272: vous pourrez accéder gratuitement à 1 examen blanc en ligne, destiné à vous entraîner dans des conditions proches de celles de l'épreuve. Sur ce site, chaque question posée s'inscrit dans l'esprit de la certification MCP et, pour chacune, les réponses sont suffisamment commentées pour combler ou identifier vos ultimes lacunes. A vous de juger quand vous serez prêt pour l'examen final!

Avec le CD-Rom offert, vous pourrez vous entraîner sur une dizaine de questions.