Un rappel des principes d'ergonomie appliquée aux sites Web. L'auteure répond avec concision aux questions d'usabilité d'un site Internet, d'audit de sa capacité à retenir et fidéliser ses visiteurs. ©Electre 2025

Des messages d'information pour accompagner votre internaute

Présenter le message sous forme d'une fenêtre qui vient se poser par-dessus le site, en préférant un panneau flottant aux pop-up. Opacifier la page du site située en-dessous donnera encore plus d'importance au message.

• Éviter de présenter des messages importants sous forme de pop-up.
• Éviter de présenter de simples informations sous forme de fenêtres d'alerte Javascript.
• Faire confirmer à l'internaute toute demande d'action destructrice (suppression de compte, non-enregistrement de données, etc.).
• Ne pas présenter trop d'informations au survol sous peine de gêner l'exploration de la page.

À retenir Écrire en rouge, c'est alerter d'un danger ou d'une erreur

Ne pas utiliser le rouge pour présenter un simple message d'information, car ce format est trop lié à la notion d'erreur.

• Disséminer l'aide générale de manière contextuelle, à l'endroit précis où vos internautes en ont besoin.
• Si le temps de chargement prévu est relativement long, en avertir l'internaute et lui fournir une indication de la progression du chargement.
• Personnaliser sa page 404 :
  • Éviter tout discours technique pour que l'internaute comprenne ce qui lui arrive.
  • Fournir des possibilités de navigation pour éviter de faire de cette page une impasse.

Et maintenant... au-delà des recommandations

Tous les principes d'ergonomie venant d'être passés en revue vous aideront à surveiller les points d'accroche que peut présenter un site Internet. Énoncées à partir des défauts rencontrés le plus fréquemment sur le Web, ces recommandations ne sont pas exhaustives, ni une fin en soi.

N'oubliez jamais que ce qui doit déterminer vos choix d'ergonomie, c'est avant tout la prise en considération de votre contexte projet et de vos utilisateurs finaux. Menez donc l'enquête pour savoir qui il sont, quelles sont leurs connaissances et caractéristiques ainsi que ce qu'ils viennent faire sur votre site, afin de leur concevoir une interface sur mesure. Enfin, pour aller encore plus loin, pensez à valider vos idées avec des internautes réels, grâce à des méthodes participatives permettant de les impliquer et de comprendre la manière dont ils fonctionnent (ex. tri de (...) test utilisateur).