Des techniques pour améliorer et optimiser l'usage du téléphone en milieu professionnel. Des informations permettant d'identifier les raisons d'un appel et savoir le clore, orienter l'interlocuteur ou conduire efficacement un échange téléphonique pour parvenir à ses fins. Une série de thèmes, la fiche d'appel, la mise en attente, le débit de la voix ou les règles de courtoisie. ©Electre 2025
Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps, vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace.
Si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer grandement votre savoir-faire pour :
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Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce livre est vraiment l'ouvrage de formation ou d'autoformation indispensable à une meilleure pratique du téléphone.
Paru le : 24/05/2012
Thématique : Méthodes de présentation
Auteur(s) : Auteur : Michel Baudier
Éditeur(s) :
Maxima
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-84001-702-8
EAN13 : 9782840017028
Reliure : Broché
Pages : 257
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 2.2 cm
Poids: 500 g
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