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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes

Auteur : Michaël Aguilar

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Résumé

50 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations et divers genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections relatives aux prix qui constituent souvent le talon d'Achille des commerciaux. ©Electre 2025

Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je suis très satisfait de mon fournisseur actuel !...

Comment contrecarrer les objections de vos clients ?

Cette nouvelle édition, entièrement actualisée et enrichie de nouvelles objections, vous livre les meilleures techniques de réfutation. Claire et opérationnelle, elle fournit des explications approfondies, des conseils et des exemples issus de secteurs d'activité variés.

Pour vaincre les objections et conclure la vente avec succès, découvrez successivement :

  • les principes fondamentaux : les différentes familles d'objections, les règles incontournables de la réfutation (réflexions, conseils, pièges à éviter)...
  • comment surmonter les objections classiques : Envoyez-nous un courrier ! Mon fournisseur est un ami !...
  • comment vaincre les objections de prix: Je vous en propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser ! C'est cher par rapport à mon budget !...

Que vous soyez commercial, vendeur, ingénieur d'affaires ou même étudiant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.

Fiche Technique

Paru le : 17/08/2006

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Michaël Aguilar

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Fonctions de l'entreprise

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782100503346

Reliure : Broché

Pages : XIII-181

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 1.8 cm

Poids: 355 g