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Objectif zéro défaut : mesure et qualité totale dans le tertiaire

Auteur : Dominique Collet

Auteur : Patrick Lansier

Auteur : Daniel Ollivier


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Résumé

Face au grand marché européen et à l'entrée dans le troisième millénaire, la maîtrise de la qualité est devenue en quelques années l'un des enjeux majeurs de la compétitivité. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 01/01/1991

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Dominique Collet Auteur : Patrick Lansier Auteur : Daniel Ollivier

Éditeur(s) : ESF éditeur

Collection(s) : Non précisé.

Contributeur(s) : Illustrateur : Marie-Dominique Bergey

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782710108887

Reliure : Broché

Pages : 223

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 1.4 cm

Poids: 419 g