Décrit les outils et méthodologies pour transformer une entreprise dirigée par ses dirigeants en une entreprise clientaire, dirigée par ses clients. Etudes de cas fictives montrant comment ces principes fonctionnent. Scénarios futuristes annonçant les changements qui vont se produire dans les dix ans à venir. Trois autres parties du livre disponibles sur Internet. ©Electre 2025
Paru le : 15/06/2000
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : David Siegel
Éditeur(s) :
Village mondial
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Traducteur : Michel Le Séac'h
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782842110826
Reliure : Broché
Pages : 319
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 0.1 cm
Poids: 500 g
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