Un guide des aspects fondamentaux du marketing contenant des exemples concrets et des conseils précis, à jour des dernières mutations de la fonction : le marketing des services, le commerce électronique, la GRM (gestion de la relation client), le développement durable. ©Electre 2025

Sous une forme accessible à tous, ce livre vous propose tout ce qu'il convient de connaître sur le Marketing d'aujourd'hui:

• Les aspects fondamentaux du Marketing : développés de façon synthétique et très didactique, ils fournissent un panorama complet du marketing dans l'entreprise: terminologie, démarche, marché, consommateur, études marketing, segmentation, ciblage, positionnement, marketing-mix, produit, prix, distribution, communication, publicité, force de vente, plan marketing, audit marketing, marketing industriel, etc;
• les mutations de la fonction marketing de l'entreprise actuelle: toutes les mutations, certaines d'une brûlante actualité, sont passées en revue et illustrées de nombreux exemples concrets et de conseils précis. Il s'agit notamment des thèmes suivants:
• l'évaluation critique du marketing, de la controverse à la contestation radicale,
• la recherche marketing et la mise en oeuvre concrète d'études de marché dans tous ses détails opérationnels,
• les relations entre stratégies globales et stratégies marketing,
• les techniques de géomarketing et leur application,
• les tenants et les aboutissants du trade marketing,
• l'analyse de la valeur et ses implications dans le développement de produits et de marchés,
• l'analyse des déterminants de la part de marché et son rôle comme indicateur privilégié de l'efficacité de la fonction marketing de l'entreprise,
• les spécificités du marketing des services, domaine encore peu traité malgré l'importance prépondérante du secteur des services,
• la mise en oeuvre d'Internet comme moyen d'investigation, de communication et de vente en insistant sur les méthodes du marketing «one to one» et du CRM (Customer Relationship Management),
• le commerce électronique en fournissant des exemples concrets et de multiples conseils pratiques sur cette forme de commerce,
• les relations entre marketing et développement durable, thème porteur dans les nouvelles stratégies de management et illustré par les démarches d'entreprises engagées sur le chemin de la responsabilité sociale et environnementale.
  

Au total, un vrai guide actuel et complet destiné aux dirigeants d'entreprise, aux collaborateurs des services Marketing, aux publics en formation continue et aux étudiants des cycles spécialisés en Marketing.