Longtemps considérée comme une motivation secondaire de l'action commerciale des entreprises, la recherche de la fidélité d'une clientèle acquise est devenue l'un des objectifs prioritaires. Cet ouvrage se propose de mettre en lumière les procédés de fidélisation, de la simple incitation à la contrainte économique puis juridique. ©Electre 2025
Paru le : 16/07/1999
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Hugues Dewolf
Éditeur(s) :
Centre Michel de l'Hospital
LGDJ
Collection(s) : Collection des thèses de l'école doctorale de Clermont-Ferrand
Contributeur(s) : Préfacier : - Préfacier : André Prüm
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782912589064
Reliure : Broché
Pages : XIII-423
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 2.4 cm
Poids: 705 g
Carte fidélité
Mollat Radio
