Illustré de nombreux cas, cet ouvrage présente un nouveau concept marketing, qui redéfinit les relations entre l'entreprise, les fournisseurs, les clients, etc. La co-création des produits et services permet à l'entreprise d'améliorer son activité. ©Electre 2025
La Poste se lance, avec ses employés et ses clients, dans une transformation radicale de ses bureaux de poste, Nike implique les consommateurs dans la conception du design de ses produits... Un changement majeur est en train de s'opérer : les entreprises se rendent compte qu'elles ne peuvent plus considérer leurs partenaires comme les simples destinataires passifs de leurs offres de produits et services.
La co-création consiste justement à redéfinir la manière dont les entreprises impliquent les individus - non seulement les clients, mais aussi leurs employés et leurs fournisseurs - dans le processus même de création de valeur. Dans un contexte économique incertain, elle insuffle une nouvelle énergie et favorise un climat de confiance entre l'entreprise, ses clients et ses employés.
Adoptant une démarche interactive, réductrice de coûts et de risques pour toutes les parties prenantes, une entreprise co-créative est mieux à même de formuler des stratégies innovantes, de concevoir une nouvelle offre de produits et services ou de transformer ses processus de management. Au-delà donc des visions conventionnelles de réingénierie ou de lean management, le concept de co-création propose une démarche concrète afin de dynamiser la productivité et les profits d'une entreprise privée ou publique. Elle lui ouvre ainsi la voie à une croissance durable.
De nombreux cas issus des plus grandes entreprises mondiales (La Poste, Apple, Caja Navarra, Starbucks, Nestlé, Crédit Agricole, etc.) viennent illustrer ce livre, qui démontre que la co-création constitue véritablement l'arme concurrentielle du XXIe siècle.
Paru le : 19/04/2011
Thématique : Stratégie et gestion d'entreprise
Auteur(s) : Auteur : Francis J. Gouillart Auteur : Venkat Ramaswamy
Éditeur(s) :
Vuibert
Collection(s) : Signature
Contributeur(s) : Traducteur : Clara Tomasini
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-311-00434-2
EAN13 : 9782311004342
Reliure : Broché
Pages : 287
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.8 cm
Poids: 500 g
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