Techniques, conseils, rappels et exemples concrets constituent le corps de cet ouvrage consacré à la gestion du cycle de l'après-vente, présentée en quatre chapitres, de l'administration des ventes à la gestion des réclamations. ©Electre 2025
Bien gérer les ventes avant, pendant et après
Le guide pratique à l'usage des PME
« Tenir les promesses faites par le commercial au client » ! Voilà un vaste programme... Après avoir étudié la gestion du cycle de vente dans Vendre de façon rentable !, Pierre Maurin, expert de la question, s'attaque aujourd'hui à un sujet moins connu : la gestion du cycle de l'après-vente. En réalité, une vente réussie est constituée d'un ensemble de rouages souvent cachés qui doivent fonctionner parfaitement.
Voilà un ouvrage qui en quatre chapitres clairs et concis vous livre l'essentiel de ce qu'il faut connaître sur :
Techniques pratiques, conseils efficaces, rappels, cas concrets, tout est là pour que le dirigeant de PME/PMI, le responsable commercial, le responsable vente, le chargé de clientèle, le technico-commercial satisfassent les clients, et leur donnent envie de revenir. Avec ce guide, la performance commerciale de votre entreprise est garantie !
Paru le : 30/09/2010
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Pierre Maurin
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Préfacier : Gérard Bertin
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-465264-8
EAN13 : 9782124652648
Reliure : Broché
Pages : 110
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 0.9 cm
Poids: 190 g
Carte fidélité
Mollat Radio
