Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus de 2.000 entreprises, l'ouvrage cherche à apporter des éléments de réponse concrets relatifs à la gestion client. Il recense les points sur lesquels porter son attention afin de limiter les risques commerciaux. ©Electre 2025
B.A.-BA de la relation client
Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus de 2 000 entreprises, cet ouvrage apporte les éléments de réponse concrets relatifs à la gestion client. Fruit de 15 années d'enquêtes réalisées auprès d'entreprises françaises et étrangères, il recense les points sur lesquels porter son attention afin de limiter les risques commerciaux. Les stratégies de prix, de produit, de service et de relation client sont ici examinées du point de vue du client, complété par l'avis de l'expert enquêteur.
Paru le : 20/06/2014
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Georges Martin Auteur : Frédérique Guénot
Éditeur(s) :
StudyramaPro
Collection(s) : B.a.-ba
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7590-2593-0
EAN13 : 9782759025930
Reliure : Broché
Pages : 155
Hauteur: 20.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 214 g
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