Des solutions et des réponses pragmatiques aux questions d'ordre général sur les impayés. L'auteur, à la fois juriste, formateur et journaliste, explique les différents types de relance et fournit des exemples, des conseils et des modèles de courriers. Il propose une formation à la relance téléphonique. ©Electre 2025
Relance des impayés et recouvrement amiable
Saviez-vous qu'une entreprise sur cinq meurt chaque année en raison du retard ou du défaut de paiement de ses clients ?
Pour éviter l'engrenage coûteux des procédures judiciaires, il existe des remèdes simples, à votre portée :
Le client paie alors volontairement et cette conclusion gagnant//gagnant préserve le climat positif indispensable à une relation commerciale fidélisée.
Cet ouvrage vous propose de mieux connaître ces solutions concrètes en fournissant les informations financières et juridiques essentielles.
L'auteur détaille les différents types de relances : face au client, au téléphone ou par lettre. Des exemples, des conseils, des modèles d'entretiens ou de courriers illustrent chacun de ces cas.
Ce nouveau titre répond à toutes vos questions :
En bonus exclusif, une auto-formation à la relance téléphonique vous est proposée.
Dirigeant, crédit-manager, patron de PME-PMI, chargé de relance, découvrez ce livre qui va vous aider à redynamiser votre trésorerie. Et n'oubliez pas que relancer vos impayés contribue à relancer votre entreprise !
Paru le : 22/08/2013
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Gérard Eschenazi
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Préfacier : François-Xavier Simon
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-465419-2
EAN13 : 9782124654192
Reliure : Broché
Pages : XII-153
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 0.9 cm
Poids: 280 g
Carte fidélité
Mollat Radio
