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Economie - DroitAdministration d'entrepriseManagementRessources humaines - Théories
Gestion des conflits : la communication à l'épreuve

Gestion des conflits : la communication à l'épreuve

Auteur : Pierre Pastor

Auteur : Richard Bréard

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Résumé

Une réflexion analytique sur les mécanismes d'émergence des conflits dans une organisation qui apporte des méthodes concrètes de prévention et de gestion de ces conflits, accompagnées d'exemples. ©Electre 2025

Le conflit est présent au quotidien dans la vie de chaque organisation. Sa gestion est toujours extrêmement difficile, et laisse souvent démunis les responsables privés ou institutionnels. Peu d'outils sont en effet mis à leur disposition pour les aider dans cette charge.

  • Cet ouvrage a pour ambition de pallier cette carence sur deux plans :
    • en proposant une réflexion de fond indispensable à l'analyse et à la compréhension des mécanismes d'émergence des conflits ;
    • en apportant des méthodes concrètes et pratiques de prévention et de gestion de ces conflits, accompagnées de nombreux exemples.
  • En outre, les auteurs consacrent un chapitre complet à la présentation et à l'analyse détaillée d'un cas institutionnel.
  • L'ouvrage s'adresse à toutes les personnes responsables et managers des organisations (entreprises, établissements scolaires, associations...) qui, face aux mécanismes des conflits, veulent réagir efficacement. Il est aussi une base solide pour les étudiants en management ou en ressources humaines voulant accroître leur champ de savoir.
  • Plutôt que d'encourager à supprimer un phénomène en faisant disparaître ses symptômes, les auteurs développent une démarche pragmatique qui vise à une compréhension et un vécu plus positif du conflit comme moteur possible du changement.

Fiche Technique

Paru le : 08/01/2007

Thématique : Ressources humaines - Théories

Auteur(s) : Auteur : Pierre Pastor Auteur : Richard Bréard

Éditeur(s) : Liaisons

Collection(s) : Entreprise et carrières

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-87880-676-2

EAN13 : 9782878806762

Reliure : Broché

Pages : 204

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 1.4 cm

Poids: 258 g